長期的利益と短期的利益　/　スーパーマルト様にみる非常時の企業対応

今回の新型コロナウィルスの影響は、東日本大震災後の状況にも似てきました。

このような状況下で、マスクなどを買い占めたり、それを高額で転売したりという人もいるようです。

短期的に利益を得たとしても、それは決して長続きする利益ではありません。

企業は継続すべきもの。

そうであるならば、お客様に対して必要な物資・サービスを適正な価格で提供するのが正しい経営です。

東日本大震災の時も、震災直後から地域や顧客のことを考えた素早い判断で、お客様や地域住民の命を守って、それが後の評価につながっている例は多くあります。

先日、「人を大切にする経営学会」で、福島県いわき市のスーパーマルト様で話を聞いたときに、非常時のあるべき企業対応の一つの姿があると思いました。

社員も自宅が被災している中でも、その日のうちに全店で営業を再開しました。店は地域のライフラインという認識があったからです。

また、昨年の台風19号水害の時には、３店舗が水害に遭ったそうですが、そのようなトラブルの中でも、被災者への弁当配達（1,000人分）など迅速に行い、地域にあるべきお店として評価されたそうです。