2025.01.15
[強くてやさしい会社]
福島県いわき市の地域密着型のスーパーマルトは
市内シェアが50%を超えるとも言われている
地域になくてはならないチェーンストアです。
東日本大震災の時には、店舗にも被害があり大変な状態のなか、
地域のためにと、翌日から24店舗の全店舗で店を開いたそうです。
店内が水浸しになって営業できない店は、
駐車場に商品を並べて、社員らが手売りをしました。
その後の原発事故で、子供たのいる従業員らを避難させ
2千人いる従業員の1/3の体制となってしまいまいました。
しかし、いわき市には30万人の市民がいて
暮らしを支える必要があります。
風評被害で物流が途絶えがちになりましたが
市民のためにと、基幹店5店舗に集約して
営業が継続できるよう自治体などを動かしていきます。
地域の生活を支える思いで
できるかぎりの営業を続けていったそうです。

福島県いわき市まで行ったので、ホテルの近くの店舗に
買い物に行ってみました。
店頭の風除室に、大きく経営理念が掲げられていました。
社訓は
「商売とは心からありがとうといってくださる
お客様という名の友人をつくること」
お客様にも、社員にもわかりやすく
言葉にしたくなる、とても素敵な社訓です。
地域を支える行動は
このような社訓からも生まれてくるのではないでしょうか。
壁に掲げられた社訓をきっちりと眺める顧客は
余りいないかもしれませんが
きっと目にしていて、
その言葉の温かさに触れているのではないのかな、と
感じておりました。
▶アイパス経営コンサルティング株式会社
代表取締役・中小企業診断士 有村知里