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人を大切にする会社は、情報を“共有できる空気”を育てている

2025.12.03

[小さくても強くてやさしい会社] 

 

 

企業のご相談を受けていると、
「情報共有がうまくいかない」
「社内に同じ情報が届いていない」という声をよく耳にします。

 

情報共有というと、仕組みやツールの問題と思われがちです。

しかし本質はそこではありません。

 

共有する文化をつくるには、システム以上に“あり方（姿勢）”が大切なのです。

 

前回の記事で、

会議を“わかり合う時間”にすることや、

朝礼を“心をそろえる時間”にする会社をご紹介しました。

 

それらに通じるのが、

日常の「情報を開く姿勢」＝共有の文化です。

 

今日は、情報共有がうまくいかないときに起こる小さなすれ違い、

そして“共有できる空気”を育てるための視点をまとめます。

 

 

１．情報が共有されないと、職場に小さなズレが生まれる

来客情報が伝わらず、戸惑った対応になる

 

たとえば――
社長だけが今日の来客予定を知っている。
ほかの社員は知らないまま、お客様が来社される。

玄関で対応した社員は、誰を待っているのかわからず戸惑い、
表情もぎこちなくなってしまう。

お客様からすると、
「歓迎されていないように感じる」
という印象につながることがあります。

 

こうした小さなズレが、
会社への信頼を静かに損なってしまうのです。

 

電話対応が遅れる、必要な情報がどこにもない

 

・社長がどこに外出しているのかわからない

・折り返しの案内ができない

・電話を受けた社員が焦ってしまう

これも、社員が悪いわけではありません。
「情報がそもそも共有されていない構造」が問題なのです。

 

情報は、判断するための材料。
材料がなければ、社員は動きたくても動けません。

 

クレームや都合の悪い情報が共有されないと、対応が後手になる

 

情報共有が弱い職場では、

特に クレームや“耳の痛い情報”が届かない という問題が起こります。

 

  • ・お客様からクレームの電話

  • ・対応した社員だけが状況を知っている

  • ・他の担当者に伝わらない

  • ・結果として対応が後手に回る

  • ・お客様の不安や不信感が高まってしまう

  • 　　　

本来、クレームは「改善のヒントが詰まった情報」。

 

しかし、共有されない風土では、

「誰かが責められるから言いにくい」

という空気が生まれます。

 

人を大切にする会社では、

クレームは“責めるための情報”ではなく、

「みんなでより良くするための学び」として扱われます。

 

2．“共有する文化”は、仕組みよりも「経営者の姿勢」から始まる

どれほど優れたツールを導入しても、

トップが情報を抱え込んでいては文化は育ちません。

 

共有の文化の土台にあるのは、

経営者のオープンな姿勢です。

 

オープンな姿勢は、社員の安心と信頼をつくる

 

  • ・必要な情報はきちんと届く

  • ・大事なことは共有してもらえる

  • ・隠されていないという“安心”がある

  • 　　　

この安心感が、

「わからないことは聞いていい」

「都合の悪い情報も言っていい」

という空気につながります。

 

文化は空気。

空気は、トップの姿勢ひとつで驚くほど変わります。

 

3．情報共有ができる会社は、“社員の判断力と主体性”が育つ

情報が行きわたると、社員は動きやすくなります。

 

●判断するための材料が増える

 

  • ・来客予定

  • ・社長の外出先

  • ・現場の進捗

  • ・今日優先すべきこと　　

材料が揃えば、社員は自ら判断し、動けます。

「会社の一員としての実感」も強まっていきます。

 

●主体性が育つ

 

情報共有は、社員に

「任されている」

という感覚を与えます。

 

任されている感覚は、仕事の意欲や誇りにつながります。

共有するほど、組織は強く、やさしくなります。

 

4．“共有の文化”をつくるために、今日からできる小さな一歩

  • ・来客情報を毎朝共有する

  • ・社長の外出予定を見える化する（ボード・チャット）

  • ・会議で「情報共有の5分」を設ける

  • ・都合の悪いことも隠さず共有する“安心感”をつくる

  • ・経営者自身が「皆さんに共有したいことがあります」と口火を切る

 

共有は“仕組み”よりも“空気”。

空気は、小さな積み重ねで変わります。

 

おわりに

情報共有とは、

単に情報を伝える技術ではなく、

「一緒に働く人への思いやり」です。

 

人を大切にする会社は、

朝礼でも、会議でも、日常のコミュニケーションでも、

情報を開く姿勢を大切にしています。

 

その積み重ねが、

・社員の主体性

・チームの信頼

・お客様からの評価

すべてを底上げしていきます。

 

もし、情報共有やコミュニケーションの改善を通じて

組織づくりを見直したいとお考えでしたら、

必要なときにいつでもご相談ください。

 

小さな一歩から、組織は確実に変わっていきます。

 

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アイパス経営コンサルティング株式会社
代表取締役・中小企業診断士
有村 知里
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