社長と社員の話がかみ合わない理由　/　具体と抽象

社長と社員の話がかみ合わない理由は、話の階層レベルが違っていたからだった！

 

「具体と抽象」細谷功著（dZERO）

 

経営者から「自分（社長）が話していることを理解してくれない」という話を耳にします。

 

あるいは、社員から「社長（上司）の言うことが、いつも違っていて振り回される」というような言い分も聞かされることがあります。

 

どうしてこうもかみ合わないのでしょうか。

 

その理由は、話していることが、抽象的なレベル（上位概念）か具体的なレベル（下位概念）なのか、レベル、すなわち階層（レイヤー）が異なるからです。 

 

幹と枝葉、どちらも大事なのですが、例えると、社長は将来的な構想や企画をベース（幹）にして話をしていますが、社員は日々の業務ベース（枝葉）で話をしているので、相互に齟齬が生じてしまうのです。

日々のコミュニケーションのなかで、話のレベル感（抽象度・具体度）を俯瞰して見られるようになると、100％とは無理とはいえ、相手に話が伝わりやすく、話を理解しやすくなるというわけです。

思い当たることがありませんか？

コンサルティングの際の留意点としても参考になった本でした。